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[曝光专栏] 农行西双版纳分行追回银行卡盗刷资金

admin 发表于 2016-1-13 12:53 |阅读模式


近日,农行西双版纳分行成功追回一笔银行卡盗刷资金。

当天,该行接到景洪市公安局江北派出所电话,告知一位持农行卡客户反映其银行卡账户资金被消费了4笔,共计10万元,但非本人操作。该行风险经理立即与该客户取得联系,了解具体情况,指导客户向公安机关报案并取得报案受理回执。然后,利用多种渠道查询该笔资金流向。风险经理立即与上银基金管理有限公司及嘉合基金管理有限公司取得联系,查询并按基金公司要求发送客户被盗刷账户的相关证明材料。两家基金公司审核材料无误后及时为客户重置了基金账户密码,并及时做了基金申购撤销操作,客户的10万元资金全部转回到客户银行卡账户。

通过该行快速有效处置,仅用几个小时就为客户挽回了巨额被盗刷资金,不仅挽回了客户所有损失,而且维护了农行的声誉,得到了客户的认可。

张华 霍丽贤  (西双版纳报)




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